Términos y condiciones

1. Quiénes somos y alcance

Este sitio es de ElevaHubs Soluciones Digitales («ElevaHubs»). ElevaHubs es un servicio 100 % en línea: atendemos por WhatsApp y otros medios digitales, y no contamos con instalaciones de atención al público. Nuestro domicilio para oír y recibir notificaciones es Crisantemos 415, colonia Reforma, C.P. 68050, Oaxaca de Juárez, Oaxaca. Puedes contactarnos por WhatsApp al +52 951 227 5915 o en hola@elevahubs.com.

Estos términos regulan el uso del sitio y el diagnóstico gratuito. Al usar el sitio o enviarnos tus datos, los aceptas. Los servicios que contrates se rigen además por la propuesta o el contrato que firmemos, que prevalece sobre estos términos en lo que se contradigan.

2. Nuestros servicios

ElevaHubs diseña, implementa y opera asistentes de WhatsApp con inteligencia artificial, automatizaciones de seguimiento y software a la medida para negocios. El alcance, los entregables, el precio, los impuestos y la forma de pago de cada proyecto se definen en la propuesta que te enviamos después del diagnóstico.

3. Diagnóstico gratuito

El diagnóstico es una sesión de alrededor de 20 minutos, sin costo y sin obligación de contratar. Puedes reprogramarla o cancelarla escribiéndonos por WhatsApp. Las recomendaciones que te demos son orientativas y se basan en la información que nos compartas.

4. Ejemplos, cifras y plazos

Las conversaciones, métricas y reportes que se muestran en el sitio son ejemplos ilustrativos. Las cifras de estudios de terceros se citan con su fuente. Los resultados de cada negocio dependen de su mercado, su oferta, su volumen de mensajes y su operación, por lo que no garantizamos un resultado específico.

Los plazos de implementación que anunciamos, como «7 días», son estimados. Cuentan a partir de que recibimos la información y los accesos necesarios y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como las verificaciones y aprobaciones de WhatsApp Business.

5. Datos de los clientes de tu negocio

Cuando operamos un asistente para tu negocio, tú eres el responsable de los datos personales de tus clientes y ElevaHubs actúa como encargado: los tratamos por tu cuenta, solo para prestarte el servicio y conforme a tus instrucciones.

Por ello, te corresponde:

• Tener tu propio aviso de privacidad y darlo a conocer a tus clientes.
• Obtener el consentimiento que exija la ley, en particular el consentimiento expreso y por escrito para datos sensibles, como los de salud en clínicas y consultorios.
• Cumplir las políticas de WhatsApp Business, incluido contar con la autorización de tus clientes antes de enviarles mensajes promocionales.
• Revisar que la información de tu negocio que alimenta al asistente (precios, horarios, servicios) sea correcta y esté actualizada.

6. Servicios de terceros

Nuestros servicios funcionan sobre plataformas de terceros, como WhatsApp Business y proveedores de software e inteligencia artificial, que tienen sus propios términos. No somos responsables de sus fallas, cambios de política, suspensiones de cuenta o interrupciones, aunque te ayudaremos a resolverlas. El sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros cuyo contenido no controlamos.

7. Uso permitido del sitio

Al usar el sitio te comprometes a no:

• Proporcionar datos falsos o de otra persona sin su autorización.
• Enviar contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio, automatizar envíos masivos o sobrecargar nuestros sistemas.

8. Propiedad intelectual

La marca ElevaHubs, sus logotipos, los textos, diseños y el código de este sitio son propiedad de ElevaHubs o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito. La titularidad del software que desarrollemos para ti se define en el contrato correspondiente.

9. Limitación de responsabilidad

El sitio se ofrece «tal como está». En la medida en que la ley lo permita, ElevaHubs no responde por daños indirectos, pérdida de ganancias o decisiones que tomes únicamente con base en el contenido del sitio. Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando te sea aplicable.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización y aplica desde su publicación. Los cambios no afectan los contratos ya firmados, salvo que así lo acordemos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Oaxaca de Juárez, Oaxaca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio del derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor cuando sea aplicable.