Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ElevaHubs Soluciones Digitales («ElevaHubs», «nosotros»). ElevaHubs es un servicio 100 % en línea y no cuenta con instalaciones de atención al público; su domicilio para oír y recibir notificaciones es Crisantemos 415, colonia Reforma, C.P. 68050, Oaxaca de Juárez, Oaxaca.

Para cualquier tema de privacidad nos encuentras en hola@elevahubs.com o por WhatsApp al +52 951 227 5915. Nuestro departamento de datos personales atiende estas solicitudes.

2. Qué datos tratamos

Solo pedimos lo necesario para atenderte:

• Formulario de diagnóstico: nombre, nombre de tu negocio, industria, número de WhatsApp y los temas que te interesan.
• Calendario de reservas: nombre, teléfono, correo electrónico, la fecha y hora que eliges y las respuestas que des al agendar.
• Conversaciones por WhatsApp o correo: tu número o dirección, el nombre de tu perfil y el contenido de los mensajes que nos envíes.
• Datos técnicos: al enviar el formulario registramos la página desde la que lo envías, tu navegador, el tipo de dispositivo y un identificador de sesión.
• Si contratas nuestros servicios: datos de facturación (nombre o razón social, RFC, régimen y domicilio fiscal) y, en su caso, datos de pago, que te pediremos en ese momento y con tu consentimiento expreso cuando la ley lo exija.

No tratamos datos personales sensibles, como los de salud, origen étnico o creencias. Te pedimos no compartirlos en el formulario ni en tus mensajes; si nos llegan por error, los eliminamos. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad que representan a un negocio.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias

Son indispensables para la relación que nos solicitas, por lo que no requieren tu consentimiento:

• Contactarte por WhatsApp para confirmar y agendar tu diagnóstico.
• Realizar el diagnóstico y prepararte una propuesta.
• Enviarte recordatorios y confirmaciones de tus citas.
• Prestar, configurar, dar soporte y reportar los servicios que contrates.
• Responder tus preguntas, quejas y solicitudes.
• Facturar y cumplir nuestras obligaciones legales.

Finalidades adicionales

No son necesarias para atenderte y puedes negarte a ellas sin que eso afecte tu diagnóstico o tus servicios:

• Enviarte novedades, contenido útil y promociones de ElevaHubs.
• Invitarte a eventos.
• Pedirte tu opinión mediante encuestas de satisfacción.

4. Cómo negarte o limitar el uso de tus datos

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos «BAJA» por WhatsApp o envía un correo a hola@elevahubs.com en cualquier momento. Te inscribimos en nuestra lista interna de exclusión y dejamos de enviarte esos mensajes.

También puedes registrar tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

5. Con quién compartimos tus datos

Nos apoyamos en proveedores de servicios tecnológicos que tratan tus datos por cuenta nuestra (encargados), solo para prestarnos sus servicios y conforme a este aviso. Algunos pueden estar ubicados fuera de México. Los usamos para:

• Administrar contactos, conversaciones y la agenda de citas.
• Alojar este sitio y operar sus formularios.
• Enviar y recibir mensajes por WhatsApp y correo electrónico.
• Procesar con inteligencia artificial el contenido de los mensajes para atenderlos.
• Emitir facturas electrónicas.

No vendemos tus datos ni los transferimos a terceros para que los usen con fines propios. Solo los comunicaríamos sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la Ley, por ejemplo, cuando lo exija una ley o lo ordene una autoridad competente.

6. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa cookies necesarias para funcionar y para relacionar tu solicitud con la página desde la que la enviaste. Algunos servicios integrados, como el calendario de reservas o las tipografías, se cargan desde servidores de nuestros proveedores, que reciben tu dirección IP y pueden usar sus propias cookies.

Hoy no usamos cookies de publicidad. Si las incorporamos, lo informaremos aquí antes de activarlas. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones, como el calendario, podrían dejar de funcionar.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso por una causa legítima. Para ejercerlos, envía un correo a hola@elevahubs.com con:

1. Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
2. Una identificación oficial vigente o, si actúas por otra persona, los documentos que acrediten tu representación.
3. El derecho que quieres ejercer y la descripción clara de los datos a los que se refiere (no es necesaria para el derecho de acceso).
4. En caso de rectificación, el cambio que solicitas y el documento que lo respalde.
5. Cualquier otro elemento que nos ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. El trámite es gratuito; solo podríamos cobrarte costos de reproducción o envío.

8. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, siguiendo el mismo procedimiento de los derechos ARCO e indicando en el asunto «Revocación». La revocación no tiene efectos retroactivos y, si se refiere a una finalidad necesaria, es posible que ya no podamos prestarte el servicio.

9. Cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso y durante los plazos que exijan las leyes, por ejemplo, las fiscales. Después los bloqueamos y los suprimimos de forma segura.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora.

10. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio modifica las finalidades para las que usamos tus datos, te avisaremos por WhatsApp o correo y, cuando la ley lo requiera, te pediremos de nuevo tu consentimiento.

11. Autoridad

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud o que se vulneró tu derecho a la protección de datos personales, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley.